Türk Telekom’da Yetkisiz Mobil Ödeme Ve Yüksek Limit İptali Talebi

09.11.2026 Pazartesi akşamı telefonumu oğluma ders çalışması için verdim. Ders çalışırken sahte bir siteye tıklamış ve site hattıma bir şifre göndermiş. Oğlum da ne olduğunu bilmeden bu şifreyi girmiş. Şifre girildikten sonra hattımdan art arda mobil ödemeler yapılmış ve aynı gün içinde 10 defa 439 TL, 1 defa 320,99 TL ve 1 defa 299 TL olmak üzere toplam 5.529,01 TL tutarında işlem gerçekleşmiştir. İlgili hat numaram 0554********02’dir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana, şifre karşı tarafa paylaşıldığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak bu işlemler tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olup, üstelik bu kadar yüksek bir mobil ödeme limiti benim onayım alınmadan hattıma tanımlanmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, düzenli ödeme yapan müşterilere otomatik olarak 5.000–6.000 TL civarında mobil ödeme limiti tanımlandığını söylediler. Ben bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum, böyle yüksek bir limitin benim açık onayım olmadan hatta tanımlanmasını doğru bulmuyorum.

Kasım 2026 faturama yansıtılan ve son ödeme tarihi 22 Kasım 2026 olan 5.529,01 TL tutarındaki mobil ödeme bedellerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER başta olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı bildirmek isterim.