Türk Telekom Eneba'dan İzin Almadan Çekilen Mobil Ödeme Tutarlarının İptali ve İadesi

06.05.2026 tarihinde saat 23.00 civarında hattıma art arda gelen SMS’lerle, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Eneba üzerinden mobil ödeme ile işlem yapıldığını fark ettim. Mesajları görür görmez mobil ödememi kapatmama rağmen, kapatana kadar hattımdan biri 439,99 TL, diğeri 854,03 TL olmak üzere toplamda bu tutarlarda iki ayrı çekim yapılmış.

Benim Eneba üzerinde herhangi bir üyeliğim, hesabım ya da bilinçli olarak yaptığım bir işlem yoktur. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, böyle yanlış işlemlerin bir reklama tıklanınca sanki onay verilmiş gibi işleme dönüştüğünü, iade yapamadıklarını, sadece Tüketici Hakem Heyeti, Şikayetvar, CİMER gibi yerlere başvurabileceğimi söylediler. Ayrıca bana Eneba’nın çağrı merkezi numarasını verip onlarla görüşmemi söylediler. Eneba ile yaptığım görüşmede ise, sanki ben onay vermişim gibi işlem kaydı gösterdiklerini ve iade kesinlikle mümkün değil diyerek tüm sorumluluğu reddettiler.

Ben bilmediğim, kullanmadığım, ne karşılığında olduğu bile belli olmayan bu işlemlerin hiçbirini onaylamadım. Bir reklama yanlışlıkla tıklanmış olması üzerinden, hattımdan bu tutarların çekilmesi açıkça yanlış işlemdir. Bu keyfi ve haksız çekimlerin derhal iptal edilmesini ve toplamda çekilen 439,99 TL ve 854,03 TL tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerle bağlantılı olabilecek herhangi bir üyelik veya abonelik açıldıysa da bunların anında iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli tüm yasal merciler ile birlikte avukatım aracılığıyla hukuki süreç başlatıp, sonuna kadar hakkımı arayacağımı açıkça bildiriyorum.