to read complaints and reviews, or file yours. 
5320****67 numaralı Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve açık rızam dışında Veedz isimli üçüncü parti içerik servisine 15.03.2026 tarihinde abonelik başlatılmış ve Mart 2026 faturama 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu abonelik işlemiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, herhangi bir sayfaya girip onay verdiğimi veya bilinçli bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum.
Söz konusu durumu 29.03.2026 tarihinde, yani yaklaşık iki hafta sonra fark ettim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hem aboneliğin iptalini hem de haksız ücretlendirme için iade talebinde bulundum. Abonelik iptal edilmiş olmasına rağmen, tarafıma SMS ile gelen bir şifre üzerinden giriş yapıldığı ve bu nedenle hattım üzerinden “onay verildiği” gerekçesiyle 279 TL tutarındaki ücret iadesi talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre Türk Telekom şikayet takip numaram 1-146772799305’tir.
Ancak burada gerçek ve bilinçli bir kullanıcı onayı bulunmamaktadır. SMS ile tek adımlı yönlendirme ve şifre gönderilmesi, özellikle çocukların veya neye onay verdiğini tam olarak bilmeyen kullanıcıların çok kolay şekilde bu tür servislere abonelik başlatmasına imkan veren, istismara açık bir yapıdır. Bu nedenle hattımdan alınan “onay” ifadesinin, kullanıcı rızasını gerçekten yansıtıp yansıtmadığı teknik olarak yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini istiyorum.
Onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle kesilen 279 TL’nin tarafıma iadesini, 5320****67 numaralı hattım üzerinden tüm üçüncü parti içerik servislerinin (vas – katma değerli hizmetler) kalıcı olarak kapatılmasını ve hattımda bu tür servislerin yeniden açılmasını engelleyecek şekilde kalıcı servis kısıtı (barring) uygulanmasını talep ediyorum. Bu tür servislerin SMS yönlendirme ve tek adımlı doğrulama mekanizmaları sebebiyle manipülasyona ve kötüye kullanıma açık olduğunu, özellikle çocuk kullanıcılar için ciddi risk oluşturduğunu da ayrıca belirtmek isterim.
Konu hakkında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) da şikayette bulundum. Türk Telekom’un hem onay süreçlerini hem de söz konusu ücretlendirmeyi tekrar gözden geçirerek mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hattımda bu tip servislerin hiçbir şekilde aktif edilemeyeceği kalıcı bir engelleme uygulamasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattıma, Veedz isimli bir servis üzerinden, bilgim ve onayım dışında abonelik yapılmış ve bu aboneliğin ücretleri otomatik olarak faturama yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu servise bilerek ve isteyerek abone olmadım, herhangi bir SMS ya da onay vermedim; buna dair bir talebim de olmadı....
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Veedz isimli uygulamaya abonelik başlatılmış. 21.03.2026 tarihinde saat 18.43’te bu aboneliği iptal etmek için mesaj göndermeme rağmen, hiçbir şekilde kullanmadığım bu uygulama için faturama 279 TL yansıtıldığını gördüm. Aboneliği iptal ettiğim ...
22 Mart 2026 saat 09.22’de Türk Telekom faturalı hattıma bağlı olarak Veedz sitesine numaramı girip onay verdim, ancak bunun sonucunda hattımdan 279 TL tahsil edileceğine dair hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Onay sonrasında faturama 279 TL yansıtıldığını görünce bu ücretin haberim ve açık bilgil...
Türk Telekom hattıma, onayım ve bilgim olmadan bir abonelik başlatıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Mart ayı faturama 279 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bunun Veedz isimli bir abonelik olduğu söylendi; ancak ben ne bu hizmetten ha...
Türk Telekom bireysel mobil hattıma (0541 612 15 83) iznim ve onayım olmadan otomatik olarak Veedz adlı bir üyelik başlatıldığına dair 28 Ocak 2026 tarihinde SMS aldım. Mesaj gelir gelmez hemen iptal SMS’i göndererek üyeliği anında iptal etmeme rağmen, sonraki faturama 279 TL tutarında bir bedel yan...
Yorumlar