to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Yeni Nesil Sınırsız Sosyal Paketi Ücretlendirme Hatası Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Hattımda Tarife 20 kullanıyorum ve buna ek olarak Facebook, Twitter ve Instagram uygulamalarını kapsayan Yeni Nesil Sınırsız Sosyal paketi satın aldım. Ek paketi 10.11.2026 tarihinde aktif ettim. Bu paketi almama rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullanırken internet kullanımım ana internet paketimden düşülmüş ve normal internetim üzerinden ücretlendirme yapılmıştır.
Bu yanlış ücretlendirme nedeniyle 11.11.2026 tarihli faturam 1.039,88 TL olarak yansımıştır. Hattımın son 4 hanesi 9404’tür. Sosyal medya kullanımlarımın, satın aldığım Yeni Nesil Sınırsız Sosyal paketi kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, ana paketimden ve sonrasında aşım ücreti üzerinden ücretlendirilmesi sebebiyle mağdur oldum.
Türk Telekom’un, ilgili fatura dönemindeki kullanım detaylarımı inceleyerek sosyal medya uygulamalarından yapılan kullanımları sınırsız sosyal paket kapsamında düzeltmesini ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutar için fatura bedelinde gerekli düzeltmeyi ve ücret iadesini yapmasını talep ediyorum.
