Kalan 800 MB Veriyle 75 TL Hat Aşım Ücreti Ve Ek Paket Ücreti Haksızlığı

Türk Telekom mobil hattımda tarife 20 GB paketini kullanıyorum. Mevcut internet hakkımdan henüz 800 MB varken, 11 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.53’te, SMS ile de tarafıma bildirilen şekilde 110 TL ödeyerek 10 GB Instagram paketi satın aldım. Buna rağmen 12 Ağustos 2026 sabahı saat 10.23’te hattıma hat aşım ücreti olarak 75 TL yansıtıldığını, sonrasında ise satın aldığım ek paketin ücretinin faturama eklendiğini gördüm.

6 saatlik bu süreçte 800 MB tüketecek bir kullanımım kesinlikle olmadı. Ayrıca Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde hem 10 GB Instagram paketi alışım hem de internet paketimin bittiğine dair uyarılar ve tek kullanımlık onay kodları açıkça görünmesine rağmen, buna rağmen hem hat aşım ücreti çıkarılması hem de ayrıca ek paket ücretinin faturaya yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Daha önce farklı operatörlerden Türk Telekom’a geçtiğim dönemlerde de benzer şekilde sorunlar yaşamış olmam, artık bu durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor.

Bu nedenle ilgili döneme ait internet kullanım ve fatura detaylarımın, SMS kayıtlarım da dikkate alınarak incelenmesini, hat aşım ücreti olan 75 TL’nin iptal edilmesini ve haksız ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı hattımı en kısa sürede başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü ve Türk Telekom’u çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.