Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Fatura Bin TL’ye Çıktı

Türk Telekom mobil hattım için bugün Türk Telekom uygulaması üzerinden sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Ancak paketi almama rağmen sosyal medya kullanımım kendi internet paketimden düşmeye devam ediyor.

Sosyal medya paketini kullanırken yaptığım kullanımlar, sınırsız pakete yansımak yerine normal internet kotamdan eksiliyor. Bu nedenle ek internet paketleri almak zorunda kalıyorum ve aldığım ekstra paketler de çok hızlı bir şekilde bitiyor. Normal şartlarda faturam yaklaşık 270 TL civarındayken, bu hatalı kullanım ve ek paket alımları sebebiyle faturam 1000 TL’ye kadar yükseldi.

Hattıma ait 7490 ile biten numaram üzerinden alınan bu paketle ilgili olarak, paket ücretimin iadesini, hatalı ve fazla internet kullanım düşümlerinin detaylı biçimde incelenmesini ve oluşan yüksek fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum.