Türk Telekom'da Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Taahhüt Yenilemesi 550 TL Üzerinden Sağlanamadı

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenilemesi konusunda çağrı merkeziniz tarafından yanlış bilgilendirildim ve mağdur edildim. 21.10.2026 tarihinde çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, mevcut tarifemi 550 TL üzerinden aynı şekilde devam ettirebileceğim söylendi ve bunun için 23.10.2026 tarihinde tekrar aramam istendi.

Belirtilen tarihte tekrar aradığımda ise bu fiyat üzerinden işlem yapılamayacağı, sadece farklı bir tarife üzerinden ve mevcut ödediğim ücretin 2–3 katı tutarında bir bedelle taahhüt yapılabileceği söylendi. Kısa bir süre önce çağrı merkezinize güvenerek verdiğim bilgiye göre plan yapmışken, sonrasında tamamen farklı ve çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşmam hem maddi hem de güven açısından beni zor durumda bıraktı.

Çağrı merkezinizdeki görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum, bu nedenle 21.10.2026 ve 23.10.2026 tarihlerindeki görüşmelerimin dinlenerek bana verilen sözlerin açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Taahhüdümün, ilk aramada tarafıma bildirilen 550 TL’lik fiyat üzerinden, belirtilen şartlarla yenilenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.