Türk Telekom’da Yanlış Adrese Gönderilen Telefon Ve Faturada Yanlış Bedel İptali

18 Ağustos’ta Türk Telekom mobil faturama ek olarak Samsung a36 model telefon siparişi verdim. Sipariş, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden yanlış adrese gönderildi. Ürün yanlış adrese teslim edildikten sonra iade edildiğini öğrendim ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen cihaz hâlâ doğru adresime ulaştırılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece kayıt açıldığı ve incelemede olduğu söylendi, somut hiçbir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi. Ürün ortada yokken faturama yaklaşık 10.000 TL bedelin yansıtılmış olmasından dolayı mağdur durumdayım.

Türk Telekom’un, yanlış adrese gönderilen ve iade edilen bu siparişi acilen iptal etmesini ve hattıma yansıtılan cihaz bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Cihazı teslim almadığım ve hatanın benden kaynaklanmadığı açık olduğu için bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.