Türk Telekom İzinsiz Telefon Alımı Ve 9.000 TL Borç İptali

Benim adıma kayıtlı 0539 *** ** 77 numaralı Türk Telekom hattımdan, bilgim ve onayım olmadan torunum tarafından online olarak Samsung marka bir telefon satın alınmış. Cihazın toplam tutarı yaklaşık 26.000 TL olarak görünüyor.

11’inde sabah saat 08.45 civarında hatta cihaz alımıyla ilgili mesaj geldi. Bu mesaj gelir gelmez aynı gün saat 10.00–11.00 arasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve telefonu kesinlikle almayacağımı, onay vermediğimi, işlemin iptal edilmesini istediğimi belirttim. İki kez kayıt açıldığı söylendi, daha sonra aynı gün içinde öğleden sonra tekrar aradığımda üçüncü kez kayıt alındı ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi.

Ancak aynı gün öğleden sonra, iptal talebim ve onay vermediğimi açıkça belirtmeme rağmen, hattıma yaklaşık 9.000 TL tutarında fatura borcu yansıtılmış. Yani iptal ve onay süreci tamamlanmadan, benim isteğim dışında yapılan bu işlem aynı gün faturama eklenmiş oluyor. Buna karşın bana ise iptal için 72 saat beklemem gerektiği söyleniyor.

Bu hattın resmi sahibi benim ve bugüne kadar hattım üzerinden hiçbir cihaz alımı yapmadım. Adıma, bilgim ve rızam olmadan yapılan bu telefon alımının ve hattıma yansıtılan 9.000 TL’lik borcun iptal edilmesini, ileride çıkabilecek tüm cihaz ve taksit borçlarının da tamamen üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer telefon gönderilmişse de kesinlikle kabul etmeyecek ve iade edeceğim. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.