Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Bilgi Eksikliği

Türk Telekom üzerinden 09.05.2026 tarihinde faturama ek olarak Samsung a17 marka bir cihaz satın aldım. Sistemde sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın cihazım Sakarya/Adapazarı adresime hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda bilgi sahibi olmadıklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atıldı.

Faturama yansıtılan bu cihazın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.