Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Fatura İndirimi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 04.08.2026 ile 25.08.2026 tarihleri arasında neredeyse hiç hizmet alamadım. Bu tarih aralığında toplamda yalnızca 2-3 gün internet erişimi sağlayabildik, kalan günlerde harici internete erişimimiz hiç olmadı.

Yaşadığımız ciddi kesinti üzerine 04.08.2026 ve 17.08.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Açılan arıza kayıtlarından birinin ID’si uygulamada 5816****73 olarak, “IP alamıyor” şeklinde görünmektedir. Buna rağmen bağlantı sorunu uzun süre devam etti, interneti neredeyse hiç kullanamadığımız halde sorun kalıcı şekilde giderilmedi.

Tüm bu süreçte hizmetten faydalanamamamıza rağmen 8860001583 hizmet numaralı aboneliğime ait 2026087375485 numaralı faturaya yalnızca 72 TL gibi sembolik bir indirim yansıtılmıştır. Neredeyse tüm ay boyunca interneti kullanamamış olmamıza karşın bu tutar, yaşanan mağduriyetle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Kesinti yaşanan günlerin net olarak dikkate alınarak, kullanılmayan dönemin fatura bedelinin gerçekçi ve adil biçimde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Kullanmadığım günlerin ücretinin tamamen faturadan düşülmesini ve faturamın buna göre güncellenmesini istiyorum.

Hizmet verilmeyen dönem için bu yetersiz indirimin tekrar gözden geçirilmesini, mağduriyetimin ciddiyetinin dikkate alınarak tarafıma hak ettiğim tutarda indirim uygulanmasını bekliyorum.