to read complaints and reviews, or file yours.48 Saatte İnternet Kesintisi Çözülmedi, 55 Saat Geçti
20.08.2026 tarihinde saat 13:26’da Türk Telekom evde internet hizmetim için arıza bildirimi oluşturdum. Bana en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceğine dair yazılı bilgilendirme yapılmasına rağmen üzerinden yaklaşık 55 saat geçmesine karşın hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre boyunca tarafıma sürekli olarak teknik ekip incelemesinin devam ettiğine dair SMS’ler gönderiliyor, ancak ne arayan ne de soran herhangi bir yetkili iletilmedi. Evimize gelen giden kimse olmadı, bağlantı tamamen kesik durumda ve interneti kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumun aciliyetini belirtmeme rağmen, kendilerini “Prime müşteri hizmetleri” olarak tanımlamalarına karşın çözüm adına en ufak bir somut adım atılmadı.
5817****53 numaralı arıza kaydıma ilişkin olarak, yazılı ve sözlü tüm çabalarıma rağmen iki günü aşkın süredir herhangi bir ilerleme sağlanmaması ve bu derece ilgisiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Evde internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını, kesinti yaşadığım süre için tarafıma uygun şekilde ücretlendirme/iadelerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
İnternet hizmetim 20.08.2026’da arıza bildirimi yapmama rağmen 1 hafta boyunca çözülemedi, bir hafta boyunca internetsiz kaldım ve kişisel internetlerimi kullandım. Türk Telekom, teknik ekip kontrolleri devam ediyor gibi belirsiz ifadelerle bilgi verdi, ancak net bir bilgilendirme yapmadı. Sonunda sorun çözüldü ancak sürecin gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle memnun değilim.
