to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Arıza Bilgileri
Türk Telekom ile yaşadığım internet bağlantı sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 15.09.2026 tarihinde “Online’a Özel Efsane İndirim Kampanyası – Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz hiper” aboneliğimi başlattım. Aboneliğimin üzerinden sadece iki gün geçmişken, 17.09.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini farklı günlerde toplamda beş kez aradım. Her görüşmede sadece bölgede genel arıza olduğu, detaylı bilgi verilemeyeceği ve tarafıma sürekli ileri tarihli çözüm zamanı verildiği söylendi. Bu süreçte binamızda genel bir problem olduğu, arızanın giderildiği bilgisi de paylaşıldı ancak buna rağmen evimde internet hizmeti hiç düzelmedi.
Şu an tarih 26.09.2026 olmasına rağmen hâlâ internetim yok, arıza kayıtlarıma ve mobil uygulamadaki “Bölgesel Arıza & Planlı Çalışma” bölümüne baktığımda ise önce 17.09.2026–19.09.2026 tarihleri arasında genel arıza bilgisi verildiğini, ardından bu bilgilendirmenin güncellenerek arızanın 22.09.2026 tarihinde başladığı ve tahmini bitiş tarihinin 04.10.2026 olarak ertelendiğinin yazdığını görüyorum. Aynı binada oturan diğer kullanıcıların interneti sorunsuz çalışırken benim bağlantımın 9 gündür hiç olmaması ve arıza kaydında tarihin sürekli ileri atılması, günümüz koşullarında kabul edilebilir bir durum değildir.
Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım var. İnternet hizmetimin bir an önce, ivedilikle ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu uzun süreli kesinti ve arıza tarihinin sürekli ertelenmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek gerekli telafi ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bu günlerde Türk Telekom yetkililerinin sahada gezdiklerine şahit oluyorum. Umarım yakın zamanda bir çözüm geliştirirler.
Birkaç gün önce apartmanımızda diğer firmaların abonelerinin de interneti kesilince biz arızanın büyük çaplı olduğunu düşündük sonra beklemeye karar verdik. Ama o diğer firmaların interneti şu anda geldi ve bizim 13 gün olmasına rağmen hâlâ internetimiz yok. Ve herhangi bir açıklama da yapılmıyor şu tarihte olacak bekleyin deniyor sadece.
17 Eylül 2026 tarihinde başlayan ve o tarihten bu yana defalarca ertelenen arızamla ilgili süreç, Türk Telekom tarafından tam anlamıyla bir oyalama taktiğine dönüştürülmüştür. Firma yetkilileri tarafından her defasında "şu tarihte, şu saatte çözüme ulaşacak" denilerek sürekli ileri tarihlere randevular verilmiş, son olarak 22 Eylül 2026 tarihinde tarafıma arızanın 4 Ekim 2026 (bugün) tarihinde giderileceği taahhüt edilmiştir. Bu tarihe kadar sabırla beklememe rağmen, bugün itibarıyla (4 Ekim 2026) arıza tarihi hiçbir makul gerekçe sunulmadan 14 Ekim 2026 tarihine bir kez daha ertelenmiştir. Yaklaşık bir aydır devam eden bu süreçte hizmet alamadığım gibi, sürekli ertelenen tarihlerle tüketicinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durum, kurumsal bir hizmet anlayışından ziyade sorumsuzluk örneğidir. Verilmeyen hizmetin bedelinin yansıtılmaması ve bu mağduriyetin derhal, acil olarak giderilmesi için yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Türk Telekom markasını tercih ettiğim için son derece pişmanım.
Türk Telekom'un arızasını 17 Eylül 2026’da başlattığını, ardından bir dizi ileri tarihli taahhüt verdiğini, en son 14 Ekim 2026’ya kadar ertelendiğini, fakat hiçbir çözüm ya da ilgi gösterilmediğini belirttim. Bu durumun devam etmesi nedeniyle hizmet alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Tam 1 aydır internet yok! Verilen son söz tarihi 14 Ekim’di, bugün yine arızayı 10 gün sonraya ertelediler. Alamadığımız hizmetin sözleşmesini iptal etmek isteyince de utanmadan cayma bedeli çıkarıyorlar. Muhatap yok, çözüm yok, sadece otomatik şikayet kaydı var! @Türk Telekom @TT destek pişmanlıktır, geçmeyi düşünen bin kez düşünsün! #Türk Telekom
Ertelemelerin arkası kesilmiyor. Bu iş iyice çıkmaza girdi. Bu nasıl kurumsallık. Hala çözülmedi ve tekrar ileri bir tarihe atıldı. Şimdi de 2 Aralık deniyor. TTNET düşünenler bir daha düşünsünler.
Türk Telekom pişmanlıktır, bu resmen zulüm! Günlerdir internet yok. Önce "2 Aralık" dedikleri arıza tarihini utanmadan yine erteleyip 12 Aralık yaptılar. Neredeyse 2,5 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum! Hizmeti vermedikleri gibi bir de taahhüt bozmak istediğimizde cayma bedeli talep ederek resmen kaçışımıza izin vermiyorlar. Ne muhatap var ne de sorunu çözen bir yetkili; sadece otomatik şikayet kayıtlarıyla oyalıyorlar. Tüketiciyi bu kadar mağdur eden başka bir kurum olamaz. BTK ve Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım!
