to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu
Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 100 Mbps hızında tanımlı internet hattımda yaklaşık 6–7 aydır her gün 30–50 kez kopma oluyor, bağlantı sürekli gidip geliyor. Bu durumu defalarca Türk Telekom’a iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Arıza bildirimlerim sonrası sürekli otomatik arama ile “arıza çözüldüyse 1, çözülmediyse 9’u tuşlayın” şeklinde geri dönüşler alıyorum, ancak sorun hiç düzelmedi. Son olarak 24.07.2026 tarihinde saat 17:00 civarında aradığımda, “genel arıza” olduğu söylendi fakat bu genel arızanın ne olduğunu, neden kaynaklandığını net bir şekilde açıklayamadılar. Aynı gün saat 23:00’te arızanın giderileceği bilgisi verildi.
Saat 23:40’ta tekrar arayıp internetin hâlâ gelmediğini söylediğimde bu kez 25.07.2026 saat 10:00’da çözüleceği belirtildi. 25.07.2026 tarihinde saat 11:00 civarında tekrar aradığımda yine aynı şekilde 23:00’te çözüleceği, ekiplerin çalışma yaptığı söylendi. Ancak bunun gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Bulunduğum şehirde dolaşmama rağmen sahada çalışan herhangi bir ekip görmedim, ayrıca santral binası da evime çok yakın olmasına rağmen hiçbir hareketlilik olmadı, bina hiç açılmadı. Buna rağmen sürekli “çalışma var, ekipler sahada” denilerek oyalandım.
Bugün itibarıyla hâlâ internetim yok, bağlantı sorunum çözülmüş değil. İşim ve sosyal hayatım bu kesintilerden ve uzun süren arızadan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Türk Telekom tüm bu süreçte şeffaf ve gerçekçi bir açıklama yapmadı. Bana verilen arıza kayıt numaralarımdan biri 5763****53, ayrıca abone/hizmet numaramın 8859729491 olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte 15’ten fazla kez arıza kaydı ve şikayet için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sonuç değişmedi.
Türk Telekom’un bu uzun süreli kopma ve kesinti sorununu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Pazartesi günü ilk işim olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, sonuç alamamam durumunda ise yasal haklarım çerçevesinde dava açmak da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom kadar iğrenç başka hizmet veren zeka geriliği olan Türkiye'de tek firma bu olsa gerek 3 gün olacak internet yok teknik ekip şefi ile görüşüyorum bize düşen herhangi bir genel arıza yok deniliyor. Yetkili birine aktarın dediğimde dalga geçiyorlar. Sahada çalışan yok destek yok muz cumhuriyeti misali savaşta olan Ukrayna İran Suriye'de bile internet var yazık bu ülkeyi mahvettiniz. Kutu için defalarca söyledim ne kadar iğrenç çalıştıklarının kanıtı bu resimde yer almakta önemsemiyor müşterisini dava açacağım sizin gibi zekası geri olan ve sadece yalan söyleyen Türk Telekom dava açılmadan akılanmayacak
