Bölgesel Arıza Ve Başka Operatör Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde “Evinde Hız Online’de İndirim” kampanyalı paketi kullanıyorum. 10.09.2026 tarihinde saat 20.00’den bu yana ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Arıza için Türk Telekom’u arayarak kayıt oluşturdum, ekipler gelip kontrol ettiklerinde bunun bölgesel bir arıza olduğunu söylediler. Uygulamada da 11.09.2026–13.09.2026 tarihleri arasında bölgesel arıza ve planlı çalışma bilgisi görünüyor. Bölgede Turkcell’in bir çalışma yaptığını, bu çalışma sırasında Türk Telekom kullanıcılarının internetinin kesildiğini ve bu çalışmayı da kendi gözlerimle gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Sabah başlayan bu çalışma akşam saat 19.00 civarında bitmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetleri aradım saha ekip numarası verdi aradım ama biz arama yapamıyoruz. Temsilci kadın başından atmak için numara yi veriyor arama yapılamayan numara.

10.09.2026 akşamından bu yana internet hizmetinden faydalanamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, interneti hiç kullanamadığım günlere ait ücretin iade edilmesini ve bölgesel arızanın bir an önce giderilerek hizmetin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.