Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

11 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Türk Telekom internet bağlantım tamamen kesildi ve şu an bu metni yazdığım saat olan 22.40 civarında olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Eskişehir Tepebaşı bölgesinde yaşıyorum ve internetim yaklaşık tüm gün boyunca kullanılamaz durumdaydı.

Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca telesekreter ile görüşebildim ve somut bir bilgi ya da destek alamadım. 10 yılı aşkın süredir Türk Telekom müşterisiyim ve aylık yaklaşık 1.000 TL fatura ödüyorum, buna rağmen bu kadar uzun süren bir kesinti ve bu kadar yetersiz bir müşteri desteği ile karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Uzun yıllardır müşteriniz olarak yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve gün boyu kullanamadığım internet için faturamda indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.