Türk Telekom’da Ücretsiz Söylenen Ek Hat İçin Haksız Ücret Ve İptal Bedeli Talebi

13 Eylül tarihinde Türk Telekom Canpark mağazasında hattımı faturalıya taşıdım. İşlem sırasında bana ekstra bir hat verileceği, bu hattın ücretsiz olduğu ve kullanmasam bile hiçbir problem olmayacağı özellikle söylendi. Bizim ek bir hat talebimiz kesinlikle olmadı, buna rağmen böyle bir işlem yapılmış.

Daha sonra bu verilen ek hat için yaklaşık 120 TL civarında bir ödeme çıktığını öğrendim. Hattı kapattırmak istediğimde ise benden 800 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ne ücretsiz dendiği gibi bir durum var ne de tarafıma açık ve doğru bir bilgilendirme yapıldı, aksine kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda mağazayla görüşmem gerektiği söylendi, mağaza ise hattın iptali için mutlaka bu ücreti ödemem gerektiğini iletti. Hiç talep etmediğim ve ücretsiz denilerek onay verdiğim bir hat için hem aylık ücret hem de iptal bedeli ödemeye zorlanmak istemiyorum.

Ek hattın 5542****57 numaralı olduğunu, bu hattın herhangi bir ücret alınmadan derhal kapatılmasını, bu hatta ait haksız ücretlerin ve talep edilen 800 TL iptal bedelinin iptal edilmesini ve yanıltıcı işlem yapan ilgili mağaza hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.