to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle 850 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Türk Telekom’dan faturalı hat kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala, geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak faturasıza geçiş yapmak istedim. Görüşmede bana 200 TL cayma ücreti olacağı, bunun dışında ekstra bir masraf çıkmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturasıza geçmeyi kabul ettim.
Ancak daha sonra önüme 850 TL tutarında fatura çıkarıldı. Beklediğim tutar en fazla 200 küsur lira iken, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ek ücretler nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen sisteme kimse bağlanmıyor, sadece otomatik cevaplar veriliyor ve temsilciye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış/eksik bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 200 TL denilmesine rağmen 850 TL fatura çıkarılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve taahhüt esnasında belirtilmeyen, tarafıma açıkça söylenmeyen tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mustafa Y*******
Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala faturalı hatta 200 TL cayma ücreti olduğu söylenmesine rağmen 850 TL fatura çıktı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, kimse aramadı ve mecbur hissedip faturayı ödedim.
