to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Yüksek Borç Şikayeti
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmeden yaklaşık bir ay önce defalarca kez aranarak tarifemi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Her seferinde taahhüdümü yenilemek istemediğimi, faturamı iptal ettirip başka operatöre geçeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hattım iptal edilmedi ve taahhüdüm biter bitmez 8 Nisan tarihinde, hiçbir talebim ve onayım olmadan hattıma yaklaşık 1380 TL civarında faturasız bir tarife tanımlanmış.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de hemen bayiye gittim. Müşteri hizmetleri beni bayiye yönlendirdi. Bayide bana faturalı hattan çıktığım, ek bir fatura gelmeyeceği, hattı kullanmadığım sürece herhangi bir ücret yansımayacağı, hattın kendiliğinden kullanıma kapanacağı söylendi. Buna güvenerek hattı kullanmadım. Ancak buna rağmen şu anda tarafıma yaklaşık 3000 TL toplam borç çıkarılmış ve faturalar gelmeye devam etmektedir.
Hattımın son 4 hanesi 7213 olan Türk Telekom mobil hattım için, hiçbir onayım olmadan yapılan bu geçiş işleminden ve sonrasında çıkarılan yüksek tutarlı borçtan dolayı şikayetçiyim. Tarafıma yansıtılan bu borcun ve ilgili faturaların iptal edilmesini, hattımın ise tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
