Numara Taşıma Sonrası Açıklamasız 3.800 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom’a ait 0543 *** ** ** numaralı hattımı kullanırken aylık faturalarım ortalama 800 TL civarında geliyordu. Herhangi bir ek taahhüt, cihaz kampanyası ya da özel bir sözleşme yapmadım. Taahhüdüm bittikten sonra bu ay içinde numaramı başka operatöre taşıdım ve Türk Telekom hattım kapandı.

Numara taşıma işleminden kısa süre sonra tarafıma 3.800 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını 2 gün önce öğrendim. Bu fatura ile ilgili ne olduğunu anlamak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli hat yönlendirmesi/aktarma yapılıyor ve net bir muhatap bulamıyorum, dolayısıyla faturanın içeriği ve nedeni hakkında hiçbir açıklama alamadım.

Her ay düzenli olarak ortalama 800 TL fatura öderken, hattımı başka operatöre taşıdıktan hemen sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3.800 TL’lik bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu tutarın hangi gerekçeyle yansıtıldığının açık ve net şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu 3.800 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.