to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Teslim Edilmeyen Modem Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 2,5 ay önce 50 Mbps’ten 75 Mbps hıza yükselttim. Bu işlem sırasında mobil uygulama üzerinden yeni modem siparişi de verdim. Faturalarıma her ay 18 ay boyunca ödenmek üzere yaklaşık 100 TL modem ücreti yansıtılmasına rağmen, modem tarafıma hiç teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece şikayet talebinizi aldık, inceleniyor denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor ve sorun çözüme kavuşmuyor. Hem kullanmadığım bir modem için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum hem de mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılmıyor.
Modem ücretinin derhal durdurulmasını, teslim edilmeyen modem için şimdiye kadar faturama yansıtılan tüm bedellerin iadesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
