35 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 18 Haziran 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 35 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre içinde bir gün bile kesintisiz internet kullanamadım.

Bu süreçte sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 50 kez kayıt açtırdım ancak sorun hâlâ giderilmedi. Her seferinde beklemem gerektiği söylendi, fakat somut bir çözüm ya da kalıcı bir müdahale yapılmadı.

Tüm bu süre boyunca internet hizmeti alamamama rağmen fatura tahsilatı ise devam etti ve benden ücret alınmaya devam edildi. Kullanmadığım, hatta hiç alamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu dönemde kullanamadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.