to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edilmedi, Faturam Açıklanamayan Şekilde Artıyor
05 Mayıs tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ev internetim için yeni modem siparişi verdim. Eski taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen modemim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece “size geri dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım, ancak ne bir dönüş yapıldı ne de modem gönderildi. Uzun süredir çözülemeyen bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca modem gelmediği halde faturalarımda da bariz bir artış oldu. Önceden yaklaşık 650 TL gelen faturam artık 1000 TL’lerin üzerine çıkıyor ve bu artışın neden olduğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Modemimin artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini ve faturamdaki bu artışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
