Türk Telekom’da Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum ve bu ay içinde ikinci kez uzun süreli internet kesintisi yaşıyorum. Ayın başında internetimiz tamamen gitti ve yaklaşık bir hafta boyunca bağlantı sağlayamadık. Aynı sorun 26 Haziran’da tekrar yaşandı ve yine günlerce internetimiz gelmedi.

Kesinti olduğu dönemlerde internet tamamen gidiyor, ne modemden ne de hat üzerinden herhangi bir bağlantı alamıyoruz. İşlerimizi, günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayız.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda bize farklı saatler verildi, verilen saat gelince tekrar aradığımızda bu kez başka bir saat söylendi. Kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, kesin bir çözüm tarihi de verilmiyor, adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyoruz.

Türk Telekom’un, internet kesintisi sorununu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, ayrıca uzun süreli internet hizmeti alamadığımız günler için faturamızda indirim uygulanmasını talep ediyorum.