to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet hizmetimde yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. 50 Mbps paket kullanıyorum; ancak son iki ay içinde iki kez, bölgede yaşanan kopukluk veya başka arızalar için gelen ekipler, kendi hatam yokken hattımı sökerek beni internetsiz bıraktı. Bu durum yaklaşık 09.01 tarihinde ve 28.02 tarihinde tekrarlandı.
Her iki olayda da ev internetim 2–3 gün boyunca tamamen kesildi ve hizmet alamadım. Buna rağmen fatura döneminde bu kullanamadığım günler için herhangi bir ücret indirimi ya da iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım; hattımın kontrol edileceği söylendi; ancak hem kalıcı bir çözüm sağlanmadı hem de personelden kaynaklanan bu hata ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Sürekli başkalarının arızası giderilirken benim hattımın sökülmesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Kullanmadığım ve internete erişemediğim günler için ücret iadesi yapılmasını, hattımda yaşanan bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve özellikle ekiplerin yaptığı bu hatanın sebebinin araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 yıldır bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde tarafıma teknik ekibin...
23 Ağustos günü Türk Telekom 50 Mbps Hiper ev internetimde yavaşlama problemi yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Kayıt açıldıktan kısa bir süre ...
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, her gün istisnasız olarak gün içinde internet kopması yaşıyorum. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açtım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde sorunun bina içindeki hatta olduğu sö...
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 27 Ağustos’tan bu yana, Kırıkkale merkezdeki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç bağlantı sağlayamıyorum. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her aradığımda bölgede altyapı sorunu olduğu ve sorunun ancak ...
Yorumlar