Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Temsilcilerinin Yetersiz Bilgilendirmesi

8864880902 abone numaralı Türk Telekom ev internetim 3 Kasım 2026 tarihinden beri tamamen kesik. Akarca Mahallesi 1 numaralı Kızkapısı Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık bir haftadır evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda bölgemde Türk Telekom kaynaklı genel bir arıza olduğu söylendi ancak arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda net, açıklayıcı ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi. Özellikle arıza kaydı açılmasını talep etmeme rağmen müşteri temsilcileri arıza kaydı oluşturmadı, sadece genel arıza var diyerek oyaladılar.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de müşteri hizmetlerinden net ve doğru bilgilendirme alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgedeki arızanın ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza kaydı oluşturmayarak ve yetersiz bilgilendirme yaparak süreci uzatan müşteri hizmetleri personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.