Türk Telekom’da Tarife Fiyatlandırmasındaki Adaletsiz Teklifler Ve Şeffaflık İsteği

Türk Telekom mobil faturalı hattım için sunulan tarife tekliflerindeki adaletsizlikten gerçekten bıkmış durumdayım. Online işlemler uygulamasında bana “%42 İndirimli Değerli 40GB Tarifesi” adıyla 500 TL 40 GB paket gösteriliyor. Buna karşılık internette, başka bir kullanıcıya yine Türk Telekom tarafından 50 GB internet, 5000 dakika ve 1000 SMS içeren paketin sadece 510 TL’ye teklif edildiğini açıkça görüyorum.

Aynı operatörde, benzer hatta sahip müşterilere bu kadar farklı ve adil olmayan fiyatlar sunulmasını kabul etmiyorum. Bana düşük internetli paketi neredeyse aynı fiyata dayatırken, başkasına çok daha avantajlı paketi sunmaları ne müşteri memnuniyetine ne de “kişiye özel teklif” mantığına uyuyor. İnsan resmen “kime neyi kabul ettirebilirsek” mantığıyla tarife dayatılıyor hissine kapılıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, mobil hat müşterilerine adil ve şeffaf bir tarife politikası uygulanmasıdır. Bana da diğer kullanıcılara sunduklarına denk, GB, dakika ve SMS açısından makul ve mantıklı bir paket aynı fiyat seviyesinden sunulmasını istiyorum. Eğer herkese aynı adaletli şartlar sağlanamayacaksa, bu tür “kişiye özel” adı altında yapılan, müşteriler arasında ciddi farklar doğuran tekliflerin gözden geçirilmesini ve bu uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum.