Türk Telekom'da Talep Etmediğim 4GB Paketi Ücreti Ve İptal Sorunu

Türk Telekom mobil hattıma Aralık ve Ocak aylarına ait faturalarıma “1 haftalık 4 GB paketi” adıyla ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi ben talep etmediğim halde her iki faturamda da ücretlendirme görünüyor ve en önemlisi, hiçbir şekilde bu paketi iptal edemiyorum.

Türk Telekom mobil uygulamasından paketi iptal etmeye çalıştığımda ilgili paket hiç görünmüyor. SMS ile iptal denemesi yaptığımda ise mesaj iletilmiyor ve işlem gerçekleştirilemiyor. Yani hem istemediğim bir pakete ücret yansıtılıyor hem de bu paketi kendi tarafımdan iptal edemiyorum.

Haksız yere alınan bu “1 haftalık 4 GB paketi” ücretlerinin Aralık ve Ocak faturalarım için tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu paketin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.