to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için emniyet hattı kullanıyorum ve taahhüt sürem bitmemiş olmasına rağmen faturamda aşırı bir artış yapıldı. Ocak ayında 230 TL gelen faturam, Şubat ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 570 TL olarak kesildi. Hattı alırken ücretin taahhüt süresi boyunca sabit kalacağı söylenmişti; bu nedenle yapılan bu artışı kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde doğru bir yönlendirme yapılmadı, net bir bilgi ve çözüm alamadım. Ne bu artışın gerekçesi açıklandı ne de taahhüdüm devam ederken nasıl böyle bir fiyat güncellemesi olduğu izah edildi.
Türk Telekom’dan, taahhüt sürem devam ederken yapılan bu fahiş fiyat artışıyla ilgili olarak fazla alındığını düşündüğüm ücretin iadesini, faturamın tekrar taahhütlü dönemdeki eski ücrete döndürülmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda emniyet hattı tarifesini kullanıyorum ve taahhüt sürem 2108 yılında bitecek olmasına rağmen, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan bu ay Şubat faturam 230 TL civarından 572 TL’ye çıkarıldı. Taahhüdüm devam ederken bu kadar yüksek bir fiyat artışı yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak saatlerce telefon başında beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı destek alabileceğim bir yetkiliye bağlanamadım. Ne fiyat güncellemesiyle ilgili bir açıklama alabildim ne de itirazımı iletebildim.
Türk Telekom’dan, devam eden taahhüdüm kapsamında faturamın eski taahhütlü ücrete geri döndürülmesini, bu ay fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve taahhüt sürem bitmeden neden böyle bir fiyat artışı yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü bir tarifedeyim ve taahhüt sırasında aylık ödemenin 317,50 TL olacağı bilgisi verilmişti. Ancak geçen ay faturam yaklaşık 338 TL olarak yansıtıldı, bu ay da güncel fatura tutarım 344 TL görünüyor. Oysa faturamın sabit olarak 317,50 TL olması gerekiyordu. Bu tar...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm hâlâ devam etmesine rağmen yılbaşı sonrasında tarifeme zam yapıldığını fark ettim. Taahhüt öncesinde aylık 330 TL olarak ödediğim ücret, 1 Ocak sonrası hiçbir bilgilendirme yapılmadan 357 TL’ye yükseltilmiş görünüyor. Ben bu hattı belirli bir süre boyunca sabit...
Türk Telekom mobil hattım için Mart 2025’te taahhütlü bir tarifeye geçtim. 400’lü rakamlarda sabit bir fiyata anlaşmamıza rağmen hiçbir ay bu anlaştığımız tutar çekilmedi. Her ay 436 TL ve üzerinde, zaman zaman 638 TL’lere kadar çıkan tutarlar faturama yansıtıldı. Ben hiçbir zaman fatura aşımı yapm...
Türk Telekom mobil hattım için aylardır yaklaşık 285 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 483 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda açma-kapama ve benzeri kalemlerle toplam tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Hattımda halen de...
Yorumlar