Taahhüt Devam Ederken Beklenmedik Fatura Artışı Ve Ek Ücretler

Türk Telekom mobil hattım için aylardır yaklaşık 285 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 483 TL olarak kesildi.

Fatura detayına baktığımda açma-kapama ve benzeri kalemlerle toplam tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm.

Hattımda halen devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve bu taahhüt kapsamında ödediğim tutarın sabit kalacağını düşünüyordum. Buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuya yönelik bir ilgi ve çözüm sunulmadı. Mevcut taahhüdüm devam ederken faturamın bu şekilde artmasını ve açma-kapama gibi ek ücretler yansıtılmasını haksız buluyorum.

Türk Telekom’dan talebim, Kasım 2025 dönemi için kesilen 483 TL tutarındaki faturanın, taahhüt dönemimde ödediğim yaklaşık 285 TL seviyesine indirilmesi ve haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin iptal edilmesidir. İlgili hattım 0532********45 numarası üzerinedir ve konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.