Onayım Dışında Yüksek Ücretli İnternet Paketi Tanımlandı

9/10/2025 tarihinde Türk Telekom'a ait 444 0 375 numaralı telefondan arandım. Arayan müşteri temsilcisi, taahhüt süremi doldurduğumu ve 550 TL tutarında bir internet paketi bulunduğunu belirtti. Bu pakete geçmek isteyip istemediğim soruldu. 550 TL'lik pakete geçmek istediğimi söyledim; ancak daha sonra uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan 885 TL tutarında başka bir internet paketinin tanımlandığını gördüm. Bu konuyla ilgili en az 5-6 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; fakat yaklaşık 14 gündür herhangi bir düzeltme yapılmadı. Açıkça kandırılarak isteğim dışında bir internet paketine üye yapıldım ve bana vadedilen ücretten daha yüksek bir ücretle faturalandırıldım. İvedilikle ya bana vadedilen 550 TL tutarındaki internet paketinin tanımlanmasını ya da cayma bedeli olmadan taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum.