Türk Telekom'da Taahhüt Edilen 687,50 TL Fiyatı Aşan Faturalar Ve Cevapsız Şikayet

Türk Telekom yalın fiber limitsiz 100 Mbps ev interneti aboneliğim için 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 18 ay boyunca sabit fiyat sözüyle taahhüt yeniledim. Bu görüşmede aylık 687,50 TL olarak sabitlendiği özellikle belirtilmesine rağmen son iki aydır faturalarım bu tutarın üzerinde gelmektedir.

Ödemenin 687,50 TL olması gerekirken son faturam 747,00 TL olarak faturalandırıldı. Herhangi bir ek paket, kullanım veya tarafıma önceden bildirilen bir fiyat artışı olmamasına rağmen taahhütte verilen sözün tutulmadığını görüyorum.

Bu durum üzerine 4 Ocak 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 5455****13 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen inceleme devam ettiği gerekçesiyle hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hizmet numaram 8810661392’dir.

Türk Telekom’un 12.12.2025 tarihli görüşmede belirtilen taahhüdü yerine getirerek fazla kesilen fatura tutarlarını tarafıma iade etmesini ve bundan sonraki tüm faturalarımın verilen söz doğrultusunda aylık 687,50 TL olarak sabitlenmesini talep ediyorum.