Taahhüt Süresinde İnternet Faturamda Beklenmedik Zamlar Yaşadım

Türk Telekom’dan “Fiber İnternet Hoşgeldin Kampanyası” kapsamında aldığım evde internet hizmetinde, taahhüt sürem değişmemesine rağmen fiyat artışıyla karşılaştım. Eylül 2024’te faturam 313,75 TL iken, Ekim 2024’te 576,75 TL’ye yükseldi. Kasım 2024-Mart 2025 arasında 629 TL, Nisan 2025’te 657 TL ve Mayıs 2025 itibariyle 689 TL olarak faturalandırıldım.

Beni arayan müşteri temsilcilerine fiyat değişikliğini istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, taahhüt koşullarım değiştirilmeden ücretlendirme yapılmış. Bu durumu kabul etmiyorum ve neye dayanarak fiyat artışı yapıldığını anlamak istiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. Hizmetim hâlâ devam ediyor. Hizmet numaram: 1797307635, hesap numaram: 7039680107.

Fazla alınan ödemelerin iade edilerek, taahhüt başlangıcındaki eski fiyat üzerinden hizmetimin devam etmesini talep ediyorum.