to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden aldığım sabit internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayda iki üç kez “genel arıza” gerekçesiyle bulunduğum sitede internet hizmeti kesiliyor ve bu kesintiler saatlerce, hatta günlerce sürebiliyor.
Kasım ayının ikinci yarısında, 240 daireli bulunduğumuz sitede genel arıza olduğu söylendi ve dört gün boyunca hiç internet hizmeti alamadık. Bu sorunun tam olarak çözüldüğünü düşünürken, dün öğleden beri yine genel arıza denilerek yaklaşık bir gündür tekrar internet yok. Bu durum artık süreklilik kazanmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, genel arızanın giderilmesi için sürekli ikişer saat sonrasına zaman verip, her seferinde bu süreyi ileriye atarak adeta oyalıyorlar. Sorunun ne zaman kalıcı olarak çözüleceğine dair net, güvenilir ve tatmin edici hiçbir bilgi alamıyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve verilen yanlış, yanıltıcı bilgilendirmeler nedeniyle mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, hattım için taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. İlgili hattımın kayıtlı olduğu numara 532 ****44 50’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınıp tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
26 Ekim 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetimde hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Günlerdir internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma “genel arıza” denilerek sürekli farklı çözüm tarihleri veriliyor ancak verilen hiçbir tarihte sorun giderilmiyor. Defalarca müşteri hizmetleri...
Türk Telekom ev internetim 24 Kasım’dan beri tamamen yok. 25 Kasım sabahı arıza kaydı açtım, 5380****13 numaralı kayıt oluşturuldu ancak günlerdir ne gelen var ne arayan, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Asıl sorun ise bu sıkıntının yeni başlamamış olması. Yaklaşık 4 aydır internetimde ben...
Türk Telekom ev internetim tam 4 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca tek bir saniye bile internet kullanamıyorum. Modem açık, her şey normalmiş gibi görünüyor ama ortada internet yok. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmetten günlerdir hiçbir şekilde yararlanamıyorum ve bu durum artık sab...
Türk Telekom’dan 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık dört aydır internetimiz son derece kötü, neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyoruz. Bu süre içinde doğru düzgün internet hizmeti alamadığımız halde faturalarımızı ödemeye devam ettik. Bu süreçte 5’ten fazla kez a...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 20.11.2025 tarihinden bu yana hâlâ devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Aynı site içerisinde yalnızca bende değil, başka dairelerde de internet kesintisi bulunuyor, yani sorun bireysel değil genel bir arıza olmasına rağmen günlerdir çözülemiyor. Müşt...
Yorumlar