Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Mart ayından bu yana her ay ortalama 10–15 gün boyunca DSL ışığım yanmasına rağmen internete düzgün şekilde erişemiyorum, hattım sürekli arızaya düşüyor. Son olarak 03.05 tarihinde başlayan arıza nedeniyle yine günlerce sağlıklı internet hizmeti alamadım.

Yaşanan sorunun santral kaynaklı olduğu, bölgeden kaynaklanan bir arıza bulunduğu tarafıma iletilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Teknik ekip lehimize işlem yapmıyor, sorun her ay tekrarlıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Düzenli olarak ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle santral kaynaklı olduğu belirtilen bu arızanın kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesidir. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, 8847737903 numaralı aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka bir firmadan kesintisiz hizmet alabilmem için tarafıma kolaylık sağlanmasını istiyorum.