Kablo Arızası Nedeniyle Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlanmıyor. Oysa aynı adreste daha önce uzun süre boyunca internetimi sorunsuz kullanıyordum.

Sorun için defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de müdürlükte yüz yüze görüştüm, arıza kaydı açıldı. Eve gelen ekip kabloda arıza olduğunu, başka bir ekibin gelerek sorunu çözeceğini söyledi ancak bu söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Sonrasında tekrar başvurduğumda ise “ekiplerimiz çok yoğun, yetişmiyor, isterseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.

Üç aydır internet hizmeti alamamama rağmen faturalar düzenli olarak çıkarılmaya devam ediyor. Ben hizmeti iptal etmek istemiyorum, kullanmak istiyorum ama buna rağmen sorun bir türlü çözülmüyor.

Türk Telekom’un, adresimdeki kablo arızasını bir an önce gidererek internet bağlantımı acil şekilde aktif hale getirmesini ve uzun süredir alamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.