to read complaints and reviews, or file yours.DSL Işığı Sönmüş, İnternet Kesintisi İşime Zarar Verdi Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 16 Mbps paketi kullanıyorum. 27 Mart’ta DSL ışığım tamamen söndü ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihten yaklaşık bir hafta kadar önce de yine kesinti yaşamıştım. Yan dairemde internet olmasına rağmen bana “genel arıza” denilerek nisan sonuna kadar beklemem gerektiği söyleniyor, ancak şu an daha nisan ayına bile girmemiş durumdayız.
Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle 3 gündür işimi yapamıyorum, yaklaşık 3.740 TL maddi zararım oluştu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse her gün tekrar tekrar kayıt oluşturmama rağmen her seferinde sadece arıza kaydı açılıp “Sizin için yapabileceğimiz başka bir şey yok” denildi ve bazı görüşmelerde müşteri temsilcileri telefonu resmen yüzüme kapattı. Buna rağmen hiçbir teknik inceleme, bilgilendirme ya da somut çözüm adımı tarafıma iletilmedi.
Samsun Terme Söğütlü Mahallesi’indeki adresimde, DSL ışığımın yanmaması ve uzun süren bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Abonelik/devre numaram 8828709503’tür. Hem arızanın ivedilikle giderilmesini hem de internetsiz kaldığım günler ve buna bağlı iş kaybım için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi ve zarar telafisi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TTNET üzerinden aldığım DSL ev interneti hizmetimde 28 Mart’tan bu yana DSL ışığım hiç yanmıyor ve internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda. Evden çalışan biriyim ve tam 6 gündür internetsiz olduğum için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu arıza ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunla ilgilenmek yerine telefonu yüzüme kapattılar, herhangi bir çözüm üretilmediği gibi iletişimde de saygısız bir tutumla karşılaştım. Samsun ili Terme ilçesi Söğütlü Mahallesi’indeki adresimde günlerdir internete erişemiyorum.
Arızanın acilen giderilmesini, hattımın yeniden aktif ve sorunsuz hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ulaşmadılar bile önemsemiyorlar
