Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. 3 Mart tarihinden bu yana ev internetim düzgün çalışmıyor. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ekipler bir kez eve gelerek kontrol yaptı, uzun süre uğraştılar ancak sorunun şebekeden kaynaklandığını söylediler.

Bayramdan sonra şebeke arızası için yeniden geleceklerini belirttiler fakat kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de almadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tüm bu süre boyunca internetten faydalanamazken faturalarımın normal şekilde işlemeye devam etmesi de mağduriyetimi artırdı. Müşteri numaramı paylaşmak istemiyorum.

Yaklaşık 1 aydır internet hizmetinden yararlanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un şebekeden kaynaklı olduğu belirtilen bu arızayı bir an önce kalıcı şekilde gidermesini, internet hizmetimin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.