to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit ev internetimi İstanbul Kağıthane Nurtepe Mahallesi Malta Sokak adresinde kullanıyorum. 5 Mayıs günü internetim tamamen kesildi ve bugün 8 Mayıs gecesi saat 24:00 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Sistemlerinde “genel arıza” göründüğü söyleniyor ancak günlerdir net bir çözüm ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını, bölgede genel arıza olduğunu ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Fakat bu tür kesintileri sık sık yaşıyorum, bağlantı sürekli sorunlu ve bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Ayrıca 715 TL ödediğim paketimde 100 Mbps hız taahhüt ediliyor olmasına rağmen yaptığım hız ölçümlerinde bu hızı hiçbir şekilde alamıyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen kullanamadığım internet için ücret talep edileceği, üstelik taahhüdümün bitmesine 1 yıl olmasına rağmen ayrılmak istersem 3.700 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hem düzenli kesintiler yaşayan hem de vaat edilen hızları alamayan bir müşteri olarak bu bedeli ödemek istemiyorum.
Yaşanan kesinti süresince benden ücret alınmamasını ve sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilerek hattımın kapatılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom tarafından yaklaşık bir ay önce arandım ve mevcut internet hızımın artırılacağı söylenerek 200 Mbps’lik fiber ev internet paketim 500 Mbps pakete geçirildi. O güne kadar internetimde hiçbir sorun yaşamazken, bu değişiklikten sonra 30 Mart itibarıyla sürekli donma ve kasmalar başladı. Ö...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir tarifem vardı ve taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Ancak taahhüt bitiş tarihimin yaklaşmasına rağmen ne arayan oldu ne de mevcut tarifemi devam ettirebilmem için herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün bak...
Türk Telekom’a ait ev telefonu ve internet aboneliğimde, 23 Nisan 2026 akşam saatlerinden itibaren hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Dört gündür internet yok ve internet üzerinden çalıştığı için televizyonumu da kullanamıyorum. İnternet kesintisi sonrası defalarca (en az 5 kez) müşteri hi...
Türk Telekom VDSL 50 Mbps ev interneti abonesiyim. Ayın 20’sinde eve geldiğimde internetimin tamamen kesildiğini gördüm ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Aradan yaklaşık 2,5 gün geçmesine rağmen ne arızamla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir şekilde dönüş sağlandı. Ben tekrar ar...
Türk Telekom Fiber 1000 ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Kağıthane Çağlayan bölgesinde, 7.11.2025 tarihinden beri bölgesel arıza nedeniyle 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 7047709238. Bu süre zarfında defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak he...
Yorumlar