Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Murat

757

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz evde internet aboneliği aldım, bağlantım yanlış hatırlamıyorsam 6 Kasım’da kuruldu. Yaklaşık bir ay olmasına rağmen interneti neredeyse hiç verimli kullanamadım. Gün içinde her saat bağlantı kopuyor, özellikle maç izlerken, film izlerken veya oyun oynarken sürekli kesinti yaşıyorum ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum.

Son bir haftadır her akşam, bazı günler günde 3 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor ancak kendileri de sistemden benim modemi defalarca kapatıp açtığımı gördüklerini ifade ediyorlar. Buna rağmen bugüne kadar eve hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, arıza için somut bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte ben bu interneti kullanamadığımı, her gün defalarca modem aç kapa yapmaktan bıktığımı ve aboneliği iptal etmek istediğimi belirttiğimde bu kez de benden 7.500 TL cayma bedeli talep edildi. Düzenli ve kesintisiz bir internet hizmeti alamadığım bir abonelik için böyle bir bedel ödemek istemiyorum.

Kullanamadığım ve sürekli kopma sorunu yaşadığım bu internet aboneliğimin, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.