Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetini kullanamadığım halde aylardır 700–800 TL civarında fatura ödüyorum. İnternet hizmeti aldığım günden beri bağlantıyı doğru düzgün hiç kullanamıyorum, buna rağmen sistemleri düzenli olarak fatura çıkarıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Şu anda ise müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum, telesekreterden öteye geçemiyorum. Teknik ekip de eve geldi ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi, internet hizmeti hâlâ sağlanmıyor.

Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. İnternet erişimimin kalıcı olarak düzeltilmesini, kullanamadığım dönemlere ait haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 8856359685. Yaşadığım bu sorunun artık ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.