Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir Türk Telekom evde internet aboneliğim olmasına rağmen evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım sürekli kesik ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, yaklaşık 100 kez çağrı merkezini aradım ve 10’a yakın teknik servis talebi açtırdım. Buna rağmen ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de tarafıma doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Gerek müşteri temsilcilerinin gerekse teknisyenlerin ilgisiz ve özensiz tutumu nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Kullanamadığım internet hizmetine karşılık fatura ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım süreler için ise faturalarıma gerekli indirim ve iadenin yansıtılmasını talep ediyorum.