Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, Güzelbahçe ilçesindeki adresimde uzun zamandır sık sık kopma ve kesintilerle sorunlu şekilde çalışıyordu. Zaman zaman müdahale edilse de, sorunun sokaktaki kablodan kaynaklandığı söylendi ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Özellikle 14 Kasım 2025 tarihinden itibaren kesintiler çok daha sık hâle geldi ve yaklaşık 15 gün önce internet bağlantım tamamen kesildi. 2322347146 numaralı, ev telefonu hattına bağlı aboneliğim için defalarca arıza kaydı açıldı. 14 Kasım 2025’te yeniden teknik arıza dosyası açılmasına rağmen sorunum çözülmedi. Yaklaşık üç aydır her gün “Arıza kaydınız alınmıştır, sorununuz en kısa sürede…” şeklinde mesajlar almama rağmen pratikte hiçbir ilerleme olmadı.

Narlıdere ve Güzelbahçe Türk Telekom müdürlüklerine bizzat giderek durumu anlattım, fakat her defasında sadece “En kısa sürede çözülecek” denilerek somut bir işlem yapılmadan geri gönderildim. Bu süreçte uzun süre hizmet alamadığım halde faturalarımı ödemeye devam ettim ve sonunda, yaşadığım büyük mağduriyet nedeniyle Türk Telekom aboneliğimi iki‑üç gün önce iptal etmek zorunda kaldım.

Kesintiler nedeniyle uzun süre internet hizmeti alamamam ve tüm uyarılarıma rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle, hizmet alamadığım dönemlere ait ödediğim faturaların iadesini, aboneliğimi iptal ettiğim için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ayrıca telafi edilmesini talep ediyorum.