Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternetsiz Günler Ve Tivibu Erişimsizliği Uzun Sürede Çözülmeyen Kesinti

ID:34709754

İnternetsiz Günler Ve Tivibu Erişimsizliği Uzun Sürede Çözülmeyen Kesinti

Semiha

30 Aralık 2025 14:39

489

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında, 27.12.2025 sabah saatlerinden bu yana evimde internet erişimi tamamen kesildi. İnternet bağlantısı olmadığı için internete bağlı olarak kullandığımız Tivibu hizmetinden de hiçbir şekilde yararlanamıyoruz. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak teknik ekip tarafından bana doğrudan bir dönüş sağlanmadı. Sadece bant kaydı ve gönderilen linkler üzerinden bölgede ekiplerin çalışmasının devam ettiği bilgisine ulaşabildim. Şikayet oluşturmamın ardından bu arızanın en erken on beş gün içerisinde giderilebileceği söylendi, yani günlerdir internetsiz olmama rağmen sorunun bu kadar uzun sürede çözülebileceği belirtiliyor.

Bu süreçte hem internet hem de Tivibu hizmetinden yararlanamıyorum. Arızanın ivedilikle giderilmesini, internete ve Tivibu’ya erişemediğim tüm günlerin faturalandırmaya yansıtılmamasını ve bu mağduriyet sebebiyle cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilme hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum.

Abonelik bilgilerim Semiha G*** adına kayıtlı olup hizmet numaram 8845775506’dır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle Hizmet Alamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Halil

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 19:48

927

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 15.08.2025 tarihinde internetin tamamen kesilmesi üzerine tekrar kayıt açtım. Yine herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ulaş...

internet-kesintisi-nedeniyle-hizmet-alamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Geçişi Sonrası İnternet Ve Tivibu Hizmetlerinde Uzun Süreli Kesinti

İlayda

Türk Telekom

11 Aralık 2025 05:59

355

Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom üzerinden dönüşüm işlemiyle fibere geçiş yaptım. İlk günlerden itibaren 3 gün öncesine kadar herhangi bir problem yaşamazken, 8 Aralık 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri ne evde interneti ne de Tivibu hizmetini kullanabiliyoruz. Soru...

turk-telekom-fiber-gecisi-sonrasi-internet-ve-tivibu-hizmetlerinde-uzun-sureli-kesinti-1.jpg

2 Destek

Sürekli Ertelenen Arıza: Günlerdir İnternetsiz Ve Cevapsız Bırakıldım

İsmail

Türk Telekom

15 Aralık 2025 14:18

603

Türk Telekom ev internetim 10.12.2025 tarihinden beri tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 1–2 kez aradım. 13.12.2025 Cumartesi günü yaptığım görüşmede internetin aynı akşam açılacağı söylendi ancak akşam olduğunda hâlâ internet yoktu. Tekrar a...

3 Destek

1 Yorum

İnternet Ve Tivibu Hizmetinde Sürekli Kesinti, Çözülmeyen Arıza Ve Mağduriyet

Esra

Türk Telekom

22 Aralık 2025 11:13

696

Türk Telekom üzerinden Bursa Yıldırım adresimde fiber evde internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 19.12.2025 tarihinde önce Tivibu yayınında donmalar ve takılmalar başladı, ardından 20–21 Aralık tarihleriyle birlikte tamamen internet bağlantım gitti ve şu anda hâlâ internet erişimim bulunmuyor. B...

internet-ve-tivibu-hizmetinde-surekli-kesinti-cozulmeyen-ariza-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

Sevda

Türk Telekom

20 Kasım 2025 13:45

793

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde, 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana 3 gündür internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. Aylık 1.000 TL ödeyerek aldığım bu hizmetin kesintisiz olması gerekirken, yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağd...