İnternetsiz Günler Ve Tivibu Erişimsizliği Uzun Sürede Çözülmeyen Kesinti

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında, 27.12.2025 sabah saatlerinden bu yana evimde internet erişimi tamamen kesildi. İnternet bağlantısı olmadığı için internete bağlı olarak kullandığımız Tivibu hizmetinden de hiçbir şekilde yararlanamıyoruz. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak teknik ekip tarafından bana doğrudan bir dönüş sağlanmadı. Sadece bant kaydı ve gönderilen linkler üzerinden bölgede ekiplerin çalışmasının devam ettiği bilgisine ulaşabildim. Şikayet oluşturmamın ardından bu arızanın en erken on beş gün içerisinde giderilebileceği söylendi, yani günlerdir internetsiz olmama rağmen sorunun bu kadar uzun sürede çözülebileceği belirtiliyor.

Bu süreçte hem internet hem de Tivibu hizmetinden yararlanamıyorum. Arızanın ivedilikle giderilmesini, internete ve Tivibu’ya erişemediğim tüm günlerin faturalandırmaya yansıtılmamasını ve bu mağduriyet sebebiyle cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilme hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum.

Abonelik bilgilerim Semiha G*** adına kayıtlı olup hizmet numaram 8845775506’dır.