to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 8826581048 numaralı hattımda 14 Aralık 2025 tarihinden bu yana 10 günden uzun süredir internet erişimim bulunmamaktadır. Sistemde “genel arıza” olduğu söylenmesine rağmen, aynı apartmandaki diğer dairelerde internet bağlantısı sorunsuz şekilde devam etmektedir. Bu çelişki nedeniyle sorunun hattıma veya daireme özel olabileceğini düşünmeme rağmen, buna yönelik bir inceleme yapılmadığını görüyorum.
Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her görüşmede yalnızca genel arıza kaydı olduğu, yapılabilecek tek şeyin 9 Ocak tarihine kadar beklemek olduğu ifade edildi. Ancak benimle somut bir teknik çalışma, bireysel kontrol ya da detaylı bilgilendirme paylaşılmadı.
Türk Telekom’dan, hattımdaki sorunun sadece “genel arıza” denilerek geçiştirilmemesini, daireme özel hattın ve altyapının ekipler tarafından yerinde incelenmesini, gerçek arıza nedeninin ne olduğuna dair tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. İnternet erişimimin olmadığı tüm günlerin net olarak hesaplanarak faturamdan düşülmesini, ayrıca taahhüt ettiğiniz hızın bulunduğum adreste altyapı nedeniyle teknik olarak sağlanamaması durumunda, herhangi bir cayma bedeli ödemeden tarifemin altyapıya uygun olan hıza düşürülmesini istiyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli bağlantı kesintisinin ve bilgi eksikliğinin giderilmesi, mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulması için gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
26 Nisan 2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumdadır. Arıza kaydı açılmasına rağmen 5 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı ve her gün mobil uygulamada arıza bitiş tarihi sürekli ileriye atılmaktadır. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mobil uygulama ...
Türk Telekom VDSL internet aboneliğim için 17 Mart’ta modem kurulumum yapıldı ancak kurulumdan bu yana interneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Sürekli kesinti oluyor, sadece indirme hızında değil, normal internete girerken bile bağlantı gidiyor ve 40 Mbps hızı bile zor görüyorum. Adresim İs...
Türk Telekom ev interneti limitsiz fiber aboneliğim için 15 Nisan 2026 tarihinden bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum. O tarihten itibaren bağlantı tamamen kesik, modem üzerinden de hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. 15 Nisan’dan önce de yaklaşık 1 hafta boyunca internetimiz yoktu, sad...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Salı gününden bu yana, toplam 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda arıza kaydı oluşturuluyor ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı. Eve gelen ekipler sorunun ana hattan kaynaklandığını, bu nedenle başka bir ekibin gelmesi gerek...
Antalya Serik Orta Mahalle 1250 Sokak’taki adresimde kullandığım Türk Telekom ev internetim 19 Nisan 2026 Cuma gününden beri çalışmıyor. Müşteri numaram 1793036237’dir. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım. Her aradığımda arıza kaydı açıldığı ve 48 saat içinde çözüle...
Yorumlar