to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Arızası Aylardır Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz
16.08.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde Türk Telekom sabit internet hizmetim sürekli arızalı. 01.11.2025 ve sonrasındaki tarihlerde de sorun devam ediyor. İnternet bağlantımda sürekli arıza var ve kimse neden kaynaklandığını bilmiyor. 2,5 aydır her iki günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum, sayısız kez arıza kaydı oluşturdum (son kayıt numaram: 5205****53). Ancak arıza kaydı açmaktan başka hiçbir çözüm sunulmuyor.
İlk arıza kaydı sonrasında Telekom’dan bir görevli gelip binanın altındaki kablolara müdahale etti, o günden sonra internet tamamen kesildi ve hâlâ bekliyoruz. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, hatta arıza nedeniyle indirim ya da iade talebim oldu ama ödemelerime hiçbir şekilde yansımadı.
Hizmetim taahhüt kapsamında olduğu için iptal de edemiyorum. Artık ya arızanın acilen giderilmesini ya da ödediğim faturaların iade edilip hattımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir hizmetle karşılaşmak çok üzücü.
Birebir aynı sorunu 2,5 aydır bizde Tekirdağ Saray da yaşıyoruz. Çözüm yok ama faturalar devam ediyor. Soruna çözüm bulamadıkları gibi hattımı kapatacağım deyince ceza ödersiniz diyorlar. Avukata danıştım hizmet akdini yerine getiremedikleri için ceza ödemezsiniz diyorlar.