to read complaints and reviews, or file yours.Hermanios Siparişim Aras Kargo Takip Kodu Yok Ve Teslim Edilmedi
Hermanios adlı firmadan 12 Ekim tarihinde bir t-shirt siparişi verdim. 19 Ekim’de siparişimin Aras Kargo’ya teslim edildiğine dair “siparişiniz yolda” şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen bana ne bir kargo takip kodu iletildi ne de Aras Kargo tarafından herhangi bir SMS ya da başka bir bilgilendirme yapıldı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo koduna erişemediklerini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler. Hermanios’a da yazmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Hem firmadan hem Aras Kargo’dan müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini hissettim.
Benim için önemli olan bu siparişimle ilgili olarak, Aras Kargo’nun gönderimi bulup en kısa sürede adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Cemre A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37365127 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, irtibata yarın 16.30’dan sonra geçme imkanınız varsa çok iyi olur çünkü o saatlerde dersim oluyor müsait olduğum bir zamanda konuşmamız daha güzel olur
