İptal Bedeli Ve Zorunlu 250 TL Paket Ücretiyle Faturasız Hat Sorunu

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktayken, fatura dönemimin son gününde hattımı faturasız hatta çevirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımın iptal edilip faturasız hatta çevrilebileceği söylendi, ancak bunun için önce iptal bedeli 16 TL alınacağı, ardından da hattıma zorunlu olarak 250 TL’lik paket yükleneceği ifade edildi. Bu paketin zorunlu olduğu özellikle belirtildi.

Ben sadece hattımı faturasız kullanıma geçirmek isterken, zorunlu bir paket satın almaya mecbur bırakılmamı haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Hattımın numarası 530 *** ** 61, T.C. Kimlik numaram ***520 şeklindedir.

Herhangi bir zorunlu paket ücreti yansıtılmadan hattımın talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.