Altyapı Kaynaklı Sürekli İnternet Kopma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır sürekli kopma problemi yaşıyorum. Gün içinde en az 7–8 defa bağlantı kopuyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ilk etapta herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Sonrasında teknik ekip yönlendirildi, modemi değiştirmem gerektiği belirtildi ve modemi yeniledim. Ardından bu kez evime gelen ana hattan kaynaklı kablo sorunu olabileceği ifade edildi, tüm kabloları da değiştirdim. Tüm bu işlemlere rağmen internet kopma sorunu aynen devam ediyor.

Ev içi kurulum ve bağlantılar için tüm söylenenleri yapmış olmama rağmen sorun çözülemiyor ve altyapı kaynaklı bir problem olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom’un bulunduğum bölgedeki altyapıyı detaylı şekilde kontrol ederek, internet kopma sorununu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir arıza tespiti ve çözüm sağlamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.