Türk Telekom’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık iki ay önce faturalı taahhüt ile aldım ve o günden beri hava şartları kötü olduğunda düzenli olarak çekim sorunu yaşıyorum. Hava biraz bozulduğunda hattım ya tamamen çekmiyor ya da iletişim kurulamayacak kadar zayıf hale geliyor. Son yaşadığım olayda ise yaklaşık 30 saattir hattım çekmiyor ve hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum.

Daha önce benzer bir problem yaşadığımda bunu şikayet etmek istediğimde, sistemde çalışma yapıldığı ve bu nedenle şikayet oluşturulamayacağı söylendi. Bugün yine aynı problemi yaşıyorum ve yaklaşık 20 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşamıyorum, aramaları da Turkcell hattımdan yapmak zorunda kalıyorum. Hava şartları gerekçe gösteriliyorsa, aynı bölgedeki Turkcell hattımda hiçbir problem yaşanmamasını da anlamlandıramıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden çekim sorunları nedeniyle hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum ancak taahhüdüm olduğu için cayma bedeli yansıtılacağını biliyorum. Türk Telekom’un sunduğu hizmetten faydalanamadığım için, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan Türk Telekom’dan ayrılabilmem konusunda dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattım çekmediği için arama yaparak bana ulaşamayacaklarını, bu durumun da dikkate alınmasını istiyorum.